لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

إذا تم قبول الإرجاع، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي أسئلة بخصوص الإرجاع على Support@malabisy.com.


أضرار وقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.


الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.


التبادلات
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الأصلي أولًا. بمجرد قبول الإرجاع، يمكنك تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب. يُرجى ملاحظة أن عمليات الاستبدال مجانية تمامًا، ولا توجد أي رسوم إضافية.

المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلام وفحص المرتجع وإبلاغك بحالة الموافقة على استرداد المبلغ. في حال تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى ملاحظة أنه سيتم خصم رسوم الشحن من مبلغ الاسترداد. بالإضافة إلى ذلك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تقوم الجهة المصرفية أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ المسترد وإيداعه.

إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على استرداد المبلغ ولم تستلمه، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Support@malabisy.com.